Гарантийный срок – это период, в течение которого пациент вправе потребовать:
- безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (услуги)
- уменьшение стоимости выполненной работы (оказанной услуги) или возврат средств за некачественное выполнение работы (оказанной услуги)
Гарантийный срок исчисляется с момента оказания услуги, после подписания акта выполненных работ.
Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно для пациента.
А теперь о важном!
Гарантии не распространяются на следующие случаи:
- пациент в процессе лечения, или в течении срока гарантии самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки или обратился в другое медучреждение.
- пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на приём.
- пациент настаивает на нежелательном с точки зрения врача методе лечения, конструкции протеза или применения материала (медикамента). При этом пациент расписывается в амбулаторной карте о том, что он проинформирован лечащим врачом, но настаивает на своём методе лечения.
-пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача в постоперационный период, по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д. в соответствии с установленными стандартами.
А теперь давайте взглянем со стороны отношений врач-пациент:
если пациент отказался от завершения согласованного плана лечения, не приходит на осмотры, коррекции, не соблюдает рекомендации и назначения, не чистит зубы, несвоевременно обращается за помощью, то, доктор не должен нести ответственность за результат лечения из-за вашей халатности.